Købsbetingelser og almindelige betingelser

Købsbetingelser og almindelige betingelser

1.1 Bedrageri

Af sikkerhedsmæssige årsager gemmes din IP-adresse, når du foretager køb i webshoppen. Ethvert forsøg på bedrageri eller på at foretage falske bestillinger vil blive meldt til politiet.

1.2 Oplysninger om pakkehåndtering

Af hensyn til din tryghed kontrolvejes din bestilling gennem hele transportkæden.

1.3 Walley Checkout – privatkunder

I samarbejde med Walley tilbyder vi betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler alle de vigtigste betalingsmåder i en og samme løsning. Du kan vælge mellem direkte betaling via bank eller  kortbetaling. Du bestemmer selv, hvilken betalingsmåde du vil anvende ved kassen, inden du bekræfter købet. Kort- og bankbetaling sker smidigt, uden at du behøver at forlade siden.
Leveringsmåde og eventuelle gebyrer, som pålægges, vises ved kassen, inden du bekræfter købet.

1.4 Walley Checkout – virksomheder

I samarbejde med Walley tilbyder vi betaling med Walley Checkout – kortbetaling. Kortbetaling sker smidigt, uden at I behøver at forlade siden.

1.5 Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, sendes ordrebekræftelsen til den e-mailadresse, der blev oplyst i forbindelse med bestillingen.

Gør det til en vane altid at kontrollere din ordrebekræftelse. Hvis der er noget, du undrer dig over, bedes du kontakte vores kundeservice. Det er en god idé at gemme ordrebekræftelsen. Hvis der eventuelt er spørgsmål, er det godt at have den ved hånden, når du kontakter vores kundeservice.

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse? Kig i dit spamfilter eller i mappen med uønsket mail. Markér mmsports som en afsender, der er tillid til – så vil vores mails fremover havne i din indbakke.

1.7 Ordrestatus

• Behandles: Ordren venter på at blive behandlet.
• Udskrevet: Ordren er udskrevet og venter på at blive plukket og pakket.
• Forkert/Retur: Ordren er ikke gået igennem af en eller anden grund.
• Klar til afsendelse: Din ordre er pakket og klar til afsendelse.
• Ikke færdig: Ordren er oprettet, men betalingen er ikke gennemført. Kontakt supportafdelingen.

1.8 Fejlkøb

Ved et eventuelt fejlkøb i webshoppen bedes du kontakte vores kundeservice. Sørg for at have dit ordrenummer ved hånden, så vi kan betjene dig hurtigere. Vi kan ikke garantere, at fejlkøbet kan ændres, da din ordre måske allerede er blevet plukket.

Hvis du opdager, at der er en fejl ved din ordre ved levering, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt for at foretage en eventuel reklamation. For at håndtere sagen hurtigere bedes du derfor oplyse, hvilket ordrenummer reklamationen drejer sig om, vedhæfte et billede af den defekte/beskadigede vare, give os dine kontaktoplysninger og beskrive, hvad der er sket, eller hvad du er utilfreds med.

Ved reklamationer over varer fra GASP og Better Bodies skal PO-nummeret oplyses. Dette nummer er trykt på varens mærke med vaskeanvisninger.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores support via adressen
info@mmsportsstore.dk

1.9 Reklamation over transportskader

Hvis du opdager en skade på forsendelsen, skal du straks anmelde det til postvæsenet/transportøren. Afhent aldrig beskadiget gods uden at foretage en skadesanmeldelse direkte på stedet. Du skal få en blanket på stedet, som du udfylder med det samme. Kontakt os for at få nærmere oplysninger. Hvis det kun er emballagen, som er beskadiget, godkendes det ikke som en reklamation.

1.10 Almindelig leveringstid

Normalt modtager du pakken inden for 1-3 arbejdsdage. Lørdag, søndag og helligdage tælles ikke med. Leveringstiden kan være lidt længere, hvis det drejer sig om tungere træningsredskaber. Hvis nogle af varerne på ordren er i restordre, sendes ordren som en delvis levering uden de manglende varer.

1.11 Uafhentet pakke

Hvis pakken ikke er blevet afhentet inden for 14 dage, sendes den retur til MM Sports. MM Sports ret til at opkræve omkostninger vedrørende fragt, returforsendelse, ekspeditionsgebyr og emballering hos kunden. Prisen er 150 kr.

1.12 Fragt og advisering

Vi benytter PostNord til forsendelse af din ordre. Der sendes en forudgående advisering med forsendelsesnummeret til den e-mailadresse, der er angivet under din profil. Du kan spore din pakke med forsendelsesnummeret på PostNords hjemmeside. Hvis du har oplyst dit mobilnummer under din profil, modtager du en sms-advisering, når din ordre ankommer til postens udleveringssted. Posten håndterer al sms-advisering, og vi kan ikke ændre dette/videresende sms’en efterfølgende. Er der ikke oplyst noget mobilnummer, sendes i stedet en advisering via brev.

1.13 Fragtpriser

Ved bestillinger i Danmark på over 498 kr. tilbyder vi gratis forsendelse. Ved bestillinger under dette beløb opkræves forsendelsesomkostninger på 59 kr.

1.14 Bestillinger uden for Danmark

Ved bestillinger uden for Danmark, men i Norden, henviser vi til vores hjemmesider, som er anført nedenfor. MM Sports Norge
MM Sports Sverige

1.15 Trykfejl, prisjustering og tekniske fejl

Vi forbeholder os retten til at rette fejlagtige prisoplysninger, dokumenter, grafik, tekster med mere på vores hjemmeside, i kataloger, på produkter eller i andre medier. Vi tager også forbehold for prisjusteringer, der eksempelvis skyldes ændrede priser fra leverandører, valutakursudsving, lagerændringer og eventuelle tekniske fejl i webshoppen, browseren eller serveren.

1.16 Aldersgrænse

Aldersgrænsen for postordrekøb er 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have en værges underskrift. Vi har dog ikke noget automatiseret system, der frasorterer køb foretaget af mindreårige. Hvis problemet opstår, gælder stadig 30 dages returret. Kontakt os, så vi kan give pengene for ordren tilbage og spærre den mindreåriges konto hos os.

1.17 Om cookies

Dette websted anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil med oplysninger, som gemmes på din computer. Der findes to typer cookies. Den ene type gemmer en fil permanent på din computer. Den anden type kaldes en sessionscookie. Når du er inde på en webside, sendes denne type cookies mellem din computer og serveren for at kunne gemme oplysninger, eksempelvis om dit logonnavn og om, hvad du har lagt i din indkøbskurv. Sessionscookies gemmes ikke permanent på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser.

Din browser skal acceptere cookies – ellers vil du ikke kunne lægge varer i indkøbskurven. Hvordan du indstiller brugen af cookies, afhænger af, hvilken browser du bruger.

1.18 Sikkerhed i forbindelse med betaling

MM Sports gemmer ALDRIG oplysninger om dit kontokort! Alle oplysninger sendes krypteret via sikre servere (SSL/HTTPS).

1.19 Råd om produkter

Hvis du har spørgsmål om vores produkter, henvises til vores kundeservice.

1.20 Priser og moms

Alle priser er inklusive moms. Hvis momssatserne ændres, forbeholder vi os retten til at justere vores priserne i forhold til den gældende momssats.

• Kosttilskud – 25 %
• Tøj/tilbehør – 25 %

1.21 Ombytning/fortrydelsesret

Kontakt kundeservice via mail eller telefon for at få en returlabel.
info@mmsportsstore.dk

Som kunde hos MM Sports har du altid fortrydelsesret med gratis returnering inden for 30 dage, når du handler online – og dette gælder fra og med den dag, du modtager ordren. Den returnerede vare skal være i ubrugt og uændret stand. Hvis du fortryder og returnerer varen, opkræver vi et administrationsgebyr på 29 kroner, som trækkes fra dit refusionsbeløb. Vær opmærksom på, at retur- og fortrydelsesretten ikke gælder intimbeklædning som f.eks. undertøj.

Den returnerede vare tilbagebetales med samme betalingsmetode som den, der blev brugt i forbindelse med købet. Hvis man eksempelvis har betalt med betalingskort, overføres samme beløb til det betalingskort, der blev brugt til at foretage købet, når den returnerede vare er modtaget og behandlet. Ved fakturakøb justeres fakturasaldoen, når den returnerede vare er modtaget og behandlet. Ved betaling per efterkrav skal der sendes kontooplysninger sammen med den returnerede vare. Vær opmærksom på, at gratis returnering ikke gælder tungere træningsredskaber.

Husk altid at vedlægge følgesedlen ved returnering. Hvis du ønsker at bytte varen, skal du lægge en ny bestilling via webshoppen, samtidig med at du sender den forkerte vare retur.

1.22 Gavekort

Et gavekort er gyldigt i 1 år fra købsdatoen.

1.23 Personoplysninger – persondataloven

Virksomheden er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du som kunde giver os. Dine personoplysninger vil blive behandlet med det formål at opretholde kundeforholdet og eventuelt til markedsføringsformål via tredjepart. Du kan anmode om at få fjernet eller rettet dine personoplysninger.

1.24 Kataloger, sms-udsendelser, nyhedsbreve og tryksager

Når du registrerer dig som kunde hos os, kan du vælge, om du ønsker at modtage vores nyhedsbrev, som indeholder gode tilbud og eventuelt konkurrencer med flotte præmier, via e-mail. Registrerede kunder kan modtage kataloger, sms’er og tryksager. Hvis du ikke ønsker at modtage denne slags forsendelser, kan du fravælge det på din kontoside eller ved at kontakte vores kundeservice.

1.25 Kontakt

MM Sports AB
Askims Verkstadsväg 9
SE-436 34 Askim
Organisationsnummer i Sverige: 556841-0343
info@mmsportsstore.dk

1.26 Smagsgaranti