Returnering, ombytning og reklamation

Hvordan returnerer jeg en vare eller bruger min fortrydelsesret?

Som kunde hos MM Sports har du altid fortrydelsesret med returnering inden for 30 dage, når du handler online – og dette gælder fra og med den dag, du modtager ordren. Den returnerede vare skal være i ubrugt og uændret stand. Hvis du fortryder og returnerer varen, opkræver vi et administrationsgebyr på 29 kroner, som trækkes fra dit refusionsbeløb. Vær opmærksom på, at retur- og fortrydelsesretten ikke gælder intimbeklædning som f.eks. undertøj.

Returner med Budbee Home, Budbee Box eller Instabox

1. Gå til vores returportal
2. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse. Vælg derefter, hvilke produkter du vil returnere, og af hvilken årsag.
3. Pak de varer, du ønsker at returnere, i en valgfri emballage. Varerne skal være i samme stand som ved levering.
4. Den sms, du modtog fra Budbee eller Instabox ved levering, indeholder et link til at bestille en returnering. Du behøver ikke en returlabel. Budbee og Instabox ordner det selv, når de afhenter din pakke.

Returner med PostNord

1. Gå til vores returportal
2. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse. Vælg derefter, hvilke produkter du vil returnere, og af hvilken årsag.
3. Pak de varer, du ønsker at returnere, i en valgfri emballage. Varerne skal være i samme stand som ved levering.
4. Når du har oprettet en returnering, modtager du en QR-kode via e-mail fra PostNord, som du skal vise, når du indleverer pakken på det nærmeste indleveringssted.

Hvordan laver jeg en handel?

1. Ønsker du at lave en ændring i farve, smag eller størrelse, kan du også gøre dette i en af ​​vores butikker, dog skal du kontakte butikken og sikre dig, at dit produkt er tilgængeligt, da vores sortiment kan variere mellem butikkerne. Du skal også medbringe eller på anden måde vise din kvittering, hvor prisen på varen er inkluderet.

2. Hvis du vil ændre dit produkt eksternt, skal det returneres i henhold til trinene ovenfor. Vi udsender ikke et nyt produkt automatisk, men du skal selv afgive en ny ordre på vores hjemmeside. Kontakt kundeservice, hvis prisen på dit specifikke produkt har ændret sig.

Hvornår refunderes en godkendt returnering?

14 dage fra den dato, vi modtog returneringen.

Reklamation? Kontakt vores kundeservice

Hvis du mod forventning opdager, at der er en fejl ved en vare ved levering, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt for at foretage en reklamation. For at håndtere sagen hurtigere bedes du derfor oplyse, hvilket ordrenummer reklamationen drejer sig om, vedhæfte et billede af den defekte/beskadigede vare, give os dine kontaktoplysninger og beskrive, hvad der er sket, eller hvad du er utilfreds med.

Ved reklamationer over varer fra GASP skal PO-nummeret oplyses. Dette nummer er trykt på varens mærke med vaskeanvisninger.

Hvis der opdages skader på emballagen ved afhentning, skal der straks reklameres over dette til udleveringsstedet, som derefter skal returnere pakken til os. Kontakt også kundeservice via mail eller telefon for at fortælle, hvad der er sket, og hvilken ordre det vedrører.